Leveransvillkor

Leveranstid
Lagerhållna varor levereras normalt inom 2-5 arbetsdagar.

Varor som ej finns i lager levereras inom 12 veckor, beroende på varans status i vårt beställningsled från fabrik vid beställningstillfället. Specialbeställda varor (t.ex. varor med personligt anpassad utrustning) levereras normalt inom 12 veckor.

Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi kunden detta via e-post, brev eller telefon. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja Er beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss därför rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Frakt och fraktklasser
Upphämtning i butik, Karlskoga och Degerfors
Om du hämtar varan i butik tillkommer inga kostnader. Bor du i Karlskoga eller Degerfors kommun skickar vi dessutom varan gratis hem till dig om du väljer detta alternativ i kassan. Vi kontrollerar sedan dessa uppgifter mot det angivna postnumret i leveransadressen.

Fraktklasser
Samtliga av våra varor är indelade i fraktklasser baserade på postens fraktpriser. Om du placerar en order med flera artiklar i slås fraktpriserna ihop till en samlad fraktkostnad.

Du kan läsa mer om våra fraktklasser genom att klicka här.

Delleverans
Om du lagt en beställning på flera varor där endast en eller vissa av varorna vid beställningstillfället finns i lager gör vi en så kallad delleverans.

Detta innebär i praktiken att vi skickar de varor som finns i lager först, följt av resterande varor allteftersom de inkommer på vårt lager. Vi kontaktar dig alltid och meddelar innan detta sker, samt för att ge dig ett preliminärt leveransdatum på resterande varor.

Delleverans påverkar inte fraktkostnaden. Har du frågor om delleverans är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Transportrisken
Vi står för transportrisken d.v.s. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Reklamation
Vi på BadrumsCompaniet anlitar i de flesta fall Poståkeriet AB (Posten) för våra leveranser. Vi vill oavsett hur din vara levererats att du som kund alltid skall vara nöjd med vårt bemötande och våra leveranser. Har något gått fel vill vi därför gärna veta det.

Skulle varan vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet. Oservera att detta gäller endast om du gör en korrekt anmälan (se nedan).

En reklamation skall göras inom 7 dygn från det att varan anlänt. För att göra en reklamation kontaktar du vår kundtjänst.

Viktiga uppgifter vid reklamation:

Datum då försändelsen hämtades ut
Noggrann beskrivning av innehåll och emballage (artikelnummer etc.)
Mottagarens/kundens namn och övriga eventuellt tillgängliga uppgifter

En produkt som vi har konstaterat att vara felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du så önskar, eller återbetalar pengarna samt fraktkostnaden. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden.

Observera att synliga skador på paket/emballage måste anmälas direkt till chaufför samt till vår kundtjänst för att ersättning skall kunna utbetalas.

Force Majeure
Ingen part av avtal mellan kund och BadrumsCompaniet skall hållas ansvarig för misslyckande att genomföra sina skyldigheter när sådant misslyckande är ett resultat av naturkatastrofer (t.ex. eld, översvämning, jordbävning, storm, orkan eller andra naturkatastrofer), krig, invasion, agerande av utländsk fiende, stridigheter (oavsett om krig har utlysts eller ej), inbördeskrig, revolution, militärt ingripande, terroristaktivitet, statliga sanktioner, blockad, handelsembargo, strejk eller andra fackliga åtgärder eller ström- eller telefonavbrott.

När någon part hävdar Force Majeure som ursäkt eller förklaring är denne part skyldig att påvisa att resonabla steg har tagits (under rådande omständighet) för att minimera försening eller skador orsakade av händelserna, att alla i övrigt genomförbara skyldigheter har genomförts samt att den andra parten inom rimlig tid har meddelats om möjligheten eller den faktiska händelsen i fråga så att övriga förebyggande åtgärder kan vidtas.